Protection des Données

Le restaurant Les Enfants Terribles s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

Responsable du traitement : Restaurant Les Enfants Terribles
Contact DPO : contact@enfants-terribles.be

2.1 Données de réservation

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Nombre de convives
• Date et heure de réservation
• Préférences alimentaires ou allergies (facultatif)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données de contact

• Informations transmises via le formulaire de contact
• Correspondances par email
• Avis et commentaires clients

3.1 Gestion des réservations

Base légale : Exécution du contrat

• Traitement et confirmation des réservations
• Communication avec les clients (rappels, modifications)
• Gestion des annulations et reports

3.2 Amélioration de l'expérience client

Base légale : Intérêt légitime

• Personnalisation de l'accueil
• Prise en compte des préférences alimentaires
• Amélioration de nos services

3.3 Communication marketing

Base légale : Consentement

• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Information sur nos événements spéciaux
• Offres promotionnelles personnalisées

3.4 Obligations légales

Base légale : Respect des obligations légales

• Tenue des registres comptables
• Respect des obligations fiscales
• Traçabilité alimentaire si nécessaire

5.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.

5.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

5.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

5.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

5.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

5.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Accès sécurisé aux bases de données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes

6.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Procédures de notification en cas de violation
• Audit régulier des pratiques de sécurité

7.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec :

• Hébergeur web : GraphyLabs (données de navigation)
• Service de réservation : Si nous utilisons une plateforme externe
• Service de newsletter : Si applicable
• Comptable : Pour les obligations légales

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7.2 Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de :

• Obligation légale
• Réquisition judiciaire
• Protection de nos droits légitimes

8.1 Délégué à la Protection des Données (DPO)

Contact : contact@enfants-terribles.be
Objet de l'email : "Protection des données - [Votre demande]"

8.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification importante sera communiquée via :

• Notification sur notre site web
• Email pour les clients inscrits à notre newsletter
• Affichage dans notre restaurant

La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.